Verkaufstipp Nr. 44: Argumentation zu den Vorteilen von Originalteilen

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Erwin Wagner N Marketingagentur für die Automobilwirtschaft Niedernhart 1 a 94113 Tiefenbach N Telefon 08546 975 81 50 Mobil 0157 302 54 801 info@mdw-wagner.de

Originalteile sind das Fundament der Autohaus Aftersales-Strategie. Argumentationshilfen für das Service-Team finden Sie hier. Vorteils-/Nutzenargumentation zu Originalteilen • speziell angepasst an das Modell • aktuellster Technikstand des Herstellers • langzeiterprobt (Hersteller-Erfahrung) • ständige Qualitätskontrollen • beste Funktionalität • volle Betriebs- und Verkehrssicherheit nach Reparatur mit Originalteilen • Herstellergarantie, Fahrzeuggarantie bleibt erhalten • langfristige positive Preis-/Nutzen-Vorteile

Mögliche Nachteile bei fremden Teilen/Zubehör • Qualität häufig unter Originalteile-Niveau • mangelnde Garantieleistungen der Lieferanten (teilweise Lieferungen außerhalb EU-Bereich) • schwankende Ersatzteileverfügbarkeit • fehlende Abstimmung auf Hersteller-Fahrzeuge/Technik • Nachteile beim Fahrzeug-Wiederverkauf • negative Langzeit-Folgen möglich • Fahrzeuggarantie erlischt • Betriebserlaubnis kann erlöschen