Erwin Wagner
Hubert Aichler
Marketingagentur für
die Automobilwirtschaft
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Produktive Stunden zu verkaufte Stunden
Wie ist das Verhältnis der Produktivstunden zu den tatsächlich verkauften
Stunden? Ziel ist: verkaufte Stunden = > als produktive Stunden
Definition
Produktive Stunden sind sämtliche für Kunden (inkl. Leasing, Versicherung
etc.), Garantie- und interne Aufträge aufgewendete, d. h. gestempelte Zeiten.
(-> Basis zur Berechnung der Personalauslastung)
Verkaufte Stunden sind sämtliche für Kunden (inkl. Leasing, Versicherung etc.),
Garantie- und interne Aufträge tatsächlich verrechnete Zeiten.
Ziel
Die produktiven Stunden laut Zeiterfassung sollen kleiner oder maximal gleich
groß als die verkauften Stunden sein.
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