Null Fehler - eine Qualitätsphilosophie für Ihren Betrieb

100 % Qualität zu erreichen halten manche für unmöglich, dennoch sollte man darüber nachdenken: Was wäre, wenn wir nur 99,9 % Qualität hätten? Welche Auswirkungen hätte dies auf die Kunden? Lesen Sie hier, was 0,1 % Fehlerquote bedeuten kann: • Jeden Monat kommt für 15 Minuten verschmutztes Trinkwasser aus der Leitung! • Eine unsichere Flugzeuglandung jeden Tag auf dem Münchner Flughafen! • 160 Postsendungen, die jede Stunde durch die Post verloren gehen! • 2.000 falsche Rezepte für Medikamente in jedem Jahr! • 50 falsch durchgeführte chirurgische Operationen jede Woche! • 3.200 aussetzende Herzschläge pro Person und Jahr! • 2.200 Schecks, die jede Stunde von falschen Bankkonten abgezogen werden! • Eine Uhr würde pro Woche 10 Minuten nachgehen! Auf einmal ergibt die Frage nach „Null Fehler“ wieder viel Sinn! Das Ziel muss immer sein: 100 % Qualität!

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