Die Aufgaben des/r Aftersales-Leiters/In: Es gibt viel zu tun!
In vielen Autohäusern ist festzustellen, dass Serviceleiter/Innen ihren Aufgaben nicht gerecht werden können. Der Grund: Viele sind mit zu geringen Kompetenzen ausgestattet, viele leiden (immer noch und wie lange noch???) an der Bevorzugung des Verkaufsbereiches und häufig sind die Aufgaben nicht sauber definiert. Wenn man an die bereits real gewordenen Entwicklungen im Aftersales denkt und an diejenigen, welche die nächste Zeit noch auf den Service zukommen, dann stellt man sich die berechtigte Frage:Wie will dieser Betrieb die Herausforderungen der nächsten Jahre bewältigen?Grafik rechts: Der Versuch, die Aufgaben der Serviceleitung übersichtlich zusammenzufassen.Die Aufgaben der Serviceleitung