Sonntag, 20. Mai 2012
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Dialogannahme - Organisation & Prozessmanagment
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Wir bringen Ihre Dialogannahme zum Laufen, schaffen mehr Kundenzufriedenheit und steigern Ihre Serviceerträge
"Entzerrendes Zeit- und Teilemanagement schafft Zeit für den Serviceverkauf"
Aufträge vorbereiten, Werkstatttermine dynamisch planen, Produktivität fördern
Kunden „aktiv“ empfangen, Laufwege ordnen, KD-Zone managen
"System Dialogannahme" umsetzen, Checkliste einsetzen, Serviceverkauf praktizieren
Aufträge komplettieren, disponieren und Leistung erbringen, Qualität sichern
Rechnung aktiv erklären, Kundennutzen herausstellen, Fahrzeug übergeben
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